Widerrufsrecht

Rückgabe

Du kannst eine Onlinebestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und hast anschließend weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Zusätzlich bietet Arley Berlin ein 30-tägiges Rückgabefenster für ungetragene, unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Aus hygienischen Gründen müssen Ohrringe versiegelt bleiben, sofern sie nicht mangelhaft sind.

Um eine Rückgabe anzufragen, schreibe mit deiner Bestellnummer an contact@arleyberlin.com. Wir senden dir die Rückgabeanweisungen und bestätigen die Rücksendeadresse.

Nicht vorab abgestimmte Rücksendungen können möglicherweise nicht angenommen werden; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns zeitnah, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen können.

Umtausch

Der schnellste Weg zum Umtausch besteht darin, eine genehmigte Rückgabe abzuschließen und den gewünschten Ersatzartikel neu zu bestellen.

Kosten und Erstattung

Arley Berlin berechnet keine Rücksendekosten, Wiedereinlagerungsgebühren oder Erstattungsgebühren. Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–12 Werktagen nach Prüfung der zurückgesendeten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Deine Bank oder dein Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Deine zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.